Min vara är skadad, vad gör jag?

Fraktskador måste alltid anmälas till oss omedelbart.
Gör du inte det i tid, riskerar du att inte få ersättning för skadorna som uppstått. 
Vi behöver nu genomföra en skadeanmälan av fraktskadan och denna behöver vara registrerad inom fem arbetsdagar från leveransdagen för att vårt transportbolag ska täcka skadekostnaderna.

Därför är det av yttersta vikt att du hjälper oss, genom att dokumentera nedanstående inom den nämnda tidsramen: 

• Högupplöst närbild på skadad/skadade inre och/eller yttre emballage 
• Högupplöst bild på distans på skadad/skadade inre och/eller yttre emballage 

• Högupplöst närbild på skadad/skadade varor (på eventuella produktskador) 
• Namn på orderläggare, ert ordernummer, ert fraktsedelnr som framgår i fraktsedeln, samt info om vilka varor i er beställning skadeanmälan gäller 
• En tydlig felbeskrivning av skadorna 
• Bekräftelse från chauffören (kontrollera alltid godset vid leverans)  

Vi ser fram emot din återkoppling till oss med ovanstående och att hjälpa dig vidare med ärendet. 
Du kontaktar oss på [e-mail]